1.
Les réponses fournit dans la FAQ sont-ils claires et suffisantes ?
2.
Les outils de communication proposés sont-ils appropriés ?
3.
Permet-il à l’utilisateur d’effacer ou de corriger ses erreurs tant qu’il n’est pas sûr de sa réponse ?
4.
Permet-il de choisir une activité parmi d’autres proposées ?