- Monsieur, je
viens de rater l'avion pour . Es-ce-que vous pouvez
me mettre sur un autre vol?
- Oui peut-être. Mais
vos billets ne sont pas remboursables. Vous devez acheter de
nouveaux billets.
- Monsieur, vous savez
pourquoi j'ai raté l'avion? Le tableau électronique dans le bar ne
fonctionne pas. Le vol pour Amsterdam n'a jamais été annoncé et je
suis dans l'aéroport depuis une heure.
- Monsieur je suis
désolé, regardez "billets ni échangeables ni remboursables"
- Peut-être, mais ce
n'est pas ma faute. J'exige d'être remboursé.
